EFEKTIVITAS KEPATUHAN KARYAWAN DALAM PENINGKATAN STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP) YANG BERLAKU DI PT TRILOGI PERSADA KOTA JAKARTA SELATAN

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk untuk mengetahui kualitas Standar Operasional Prosedur (SOP) dan kepatuhan karyawan terhadap pemberlakuan Standar Operasional Prosedur (SOP) PT Trilogi Persada. Penelitian ini menggunakan metode penelitian kualitatif deskriptif. Metode pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, studi dokumentasi, dan wawancara. Data yang terkumpul dianalisis secara deskriptif dengan alur studi dokumentasi, meredukasi data, penyajian data, penarikan kesimpulan. Dari hasil penelitian ini dapat disimpulkan bahwa Standar Operasional Prosedur (SOP) yang ada di PT Trilogi Persada masih terdapat kekurangan dan perlu adanya perbaikan. Jika mengacu pada 7 hal pokok yang penting untuk dimiliki sebuah Standar Operasional Prosedur (SOP), masih terdapat kekurangan pada bagian efisiensi, konsistensi, dan peta kerja. Sedangkan untuk indikator meminimalisasi kesalahan, perlindungan tenaga kerja, dan batas pertahanan sudah tercantum dalam Standar Operasional Prosedur (SOP) dan sudah terlaksana dengan baik. Penelitian ini juga menunjukkan bahwa kepatuhan karyawan terhadap Standar Operasional Prosedur (SOP) PT Trilogi sudah cukup patuh karena sebagian besar dari isi Standar Operasional Prosedur (SOP) yang ada sudah diimplementasikan dengan baik.